Richtlinienseite

Für den seltenen Fall, dass ein Produkt von uns nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir stolz eine umfassende Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie an, um Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.

Rücksendungen: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Leuchte eine Rücksendung veranlassen. Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Team und geben Sie Ihre Bestelldaten und die Gründe für die Rücksendung an. Wir führen Sie durch den Prozess und stellen Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.

Rückerstattungen: Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattungsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Umtausch: Manchmal möchten unsere Kunden unsere Beleuchtungskörper gegen eine andere Farbe, ein anderes Modell oder einen anderen Stil umtauschen. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team und wir begleiten Sie durch den Prozess und helfen Ihnen, einen geeigneten Ersatz zu finden.

Beschädigte Artikel: Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Beleuchtungskörper beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts mit Nachweis und wir veranlassen einen Ersatz oder bieten eine volle Rückerstattung, einschließlich aller anfallenden Versandkosten.

Ihr Vertrauen und Ihre Zuversicht sind für uns von größter Bedeutung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundendienstteam. Wir sind hier, um Sie auf Ihrem Weg zu einem Stück Luxus zu unterstützen.